מאת: מאור חן מה עושים מיד לאחר שמחליטים על פתיחת מתחם למסעדה במדיה חברתית?
מאור חן, מנכ"ל חברת אקליפטוס המתמחה בשיווק במדיה חברתית מציע כמה טיפים.
עיצוב המתחם ברוח המסעדה:חשוב שמתחם הרשת החברתית והמסעדה ידברו באותה שפה עיצובית ובאותם כלים.
הצעת קופון או הטבה המיועדת רק לחברים במתחם:כך תיווצר תחושת גומלין על הצטרפות למתחם וכי יש תמורה בעדה.
שינוי הקופון מעת לעת יגרום לכניסות חוזרות ובכך יעזור ל'טרפיק' במתחם.
יצירת בנק תוכן ורעיונות: הצלחת המתחם תלויה בעיקר בכמות ובאיכות התוכן ובהתאם בכמות האינטראקציות.
יש להיערך מראש עם בנק רעיונות לתוכן מקורי בשילוב ניטור תוכן ברשת על נישות ועולמות תוכן דומים.
יצירת דו שיח בין המתחם לבית העסק:שימוש בתמונות מהמסעדה (תמונות פשוטות משגרת המסעדה), מתכונים ייחודיים, השקה של מנות חדשות בחשיפה ראשונית למתחם, סקרים, בחירה של מנת השף על ידי הגולשים וכדומה.
יצירת דו שיח נכון בין המתחם למסעדה יצור תנועת לקוחות מאחד לשני.
הגדלת מעגל החברים במתחם על ידי החברים הקיימים:הדרך הטובה ביותר להגדיל את החברים במתחם היא באמצעות החברים הקיימים בו.
הצעה של הטבות כמו: 'חבר מביא חבר' יניעו את אלו שכבר חברים במתחם לשכנע את המעגלים שלהם להצטרף אליו.
מתחם שינוהל נכון יוכל למנף הפצה ראשונית זו בכדי להתחיל לצבור חברים חדשים ולקוחות פוטנציאלים.
עבודה בין Off line ל-On line העבודה מול ה-Off line חשובה לא פחות כמו העבודה ב-On line. חשוב ליחצן את פתיחת המתחם גם לסועדים. עיצוב דף מודפס שמיחצן את פתיחת המתחם ומבקש מהסועדים לדרג את הארוחה שלהם, מדבקות LIKE יחד עם שם המסעדה ועוד, ימשכו את הסועדים להגיע הביתה ולחפש את המתחם.
חיבור העובדים: גורם קריטי להצלחה. חשוב לכנס את העובדים ולהסביר על המהלך, חשיבותו, ועל החלק המשמעותי שלהם בתהליך. בנוסף רצוי לבקש מהם להגיב, לפרסם פוסטים ולהעלות תמונות הקשורות לעסק ולהווי בו, בהתאם לקונספט המוחלט של המתחם.
בהצלחה!
* הכותב הינו מנכ"ל חברת אקליפטוס - שיווק במדיה חדשה
