מאת: מיכל גבעבדרך כלל, המונח צ'ק-אין מדיף ריח ויסקי מהדיוטי-פרי או חדר בבית מלון, אך לא הפעם. ה"צ'ק אין" הולך להיות מונח חשוב לעסקי המסעדנות בניו יורק, בתל אביב או בחדרה.
פורסקוור (Foursquare)- יישום למכשיר הסלולרי (אייפון, אנדרוייד, בלק ברי ועוד) מעודד את המשתמשים בתוכנה ללחוץ על כפתור ה"צ'ק אין" בכל פעם שהם מבקרים במסעדה או בבר.
בעזרת הלחיצה משתמשי האתר מודיעים לחבריהם (רשימה מקושרת גם לפייסבוק וטוויטר) את מקום הבילוי שלהם בזמן אמת ומוסיפים הערות, המלצות על מנות טובות ופחות טובות או דיווח על היין המועדף עליהם באותו ערב. רבים מאמינים שפלטפורמה זו היא המהפכה הבאה בעולם היח"צנות למסעדות. כיום מנויים לפורסקוור למעלה מחצי מיליון משתמשים רשומים ולמעלה ממיליון בתי עסק ברחבי ארצות הברית.
כשמשתמש פורסקוור מגיע למסעדה הוא בודק מי כבר ביקר במקום ואם ישנם טיפים חשובים על המקום. הוא יכול לראות היכן מבקרים חבריו ועל מה הם ממליצים. המשתמשים הפעילים ביותר מקבלים סמלים ועולים בדירוג ככל שהם עושים יותר צ'ק אין.
לדוגמה, הילה, משתמשת פורסקוור חרוצה לוחצת על כפתור הצ'ק-אין מהאייפון שלה בכל פעם שהיא מבקרת במסעדת דלאל שבנווה צדק. היא ביקרה שם יותר מכל חבר אחר בפורסקוור בשישים הימים האחרונים וזכתה בתואר הכבוד "ראש העיר".
נמרוד מנסה להדביק את הקצב ולקבל את הסמל "סופר ראש עיר", לשם כך עליו להיות ראש עיר בעשר מסעדות שונות. ישנם גם תארים נוספים כמו"מקומי/ת"למי שעושה צ'ק אין יותר משלוש פעמים באותו שבוע במקום מסוים ועוד ועוד.
ההערות שחברי פורסקוור משאירים זה לזה מפורטות למדי. למשל: "תזמין אגס בנדיקט בתפריט הבראנץ'", "לא לפספס את מרק הערמונים" או "תזמין קפה הפוך ועוגת גבינה ותגיד שנמרוד שלח אותך".
אז אם עד היום מבקרי המסעדות נהנו מיחס של ידוענים, מעכשיו כדאי לפנות את הדרך לכוכבי האינטרנט החדשים.
עסקים שישכילו להשתמש בפורסקוור ולתת תמריצים ללקוחות הנאמנים שלהם, או יציעו הצעות מפתות למי שעוד לא ביקר אצלם, ייהנו מצינור שיווק חדש ומרענן.
אז איפה מתחילים? כל בעל עסק יכול לחפש את העסק שלו בפורסקוור www.foursquare.com ולהזדהות בפני פורסקוור כבעלים. לאחר האישור ניתנת גישה למידע עסקי רלוונטי. בין הסטטיסטיקות הזמינות לבעלי העסקים ניתן לראות את אחוז הנשים והגברים שביקרו במקום, זמני הביקור של לקוחות מסוימים ואף לעקוב אחר לקוחות קבועים שהפסיקו לבקר בעסק ולהציע להם תמריצים לשוב ולבקר במקום.
פורסקוור מספקת כלי לעדכון על מבצעים ייחודיים למשל: בירה חינם למי שעשה צ'ק אין יותר מעשר פעמים, או לראש העיר. לדוגמה: מסעדת המבורגרים AJ Bombers במילוואקי שבארצות הברית הודיעה שהיא מזמינה את משתמשי פורסקוור לקבל את הסמל "Swarm" (המון). התואר ניתן אוטומטית לכל מי שעושה צ'ק אין עם עוד חמישים חברים או יותר. 161 אנשים הגיעו בו זמנית למסעדה וכולם קיבלו את הסמל. ג'ו סורג, בעלים משותף במסעדה אמר שבאמצעות פורסקוור הוא יכול לראות מכל מקום בעולם בזמן אמת מי נכנס למסעדה, לפנות אליו בטוויטר, לברך אותו לשלום, ולשאול איזה סוג אוכל הוא אוהב. לדעת ג'ו החוויה של פורסקוור הופכת את הביקור במסעדה למהנה יותר.
דוגמה אחרת: סטארבקס, רשת בתי הקפה הענקית, הידועה בפעילות שלה ברשתות החברתיות יצרה שיתוף פעולה עם פורסקוור ויחד הכינו סמל מיוחד לסטארבקס Barista Badge (מוזג קפה)שניתן לכל מי שעושה צ'ק-אין מחמישה סניפים שונים של הרשת.
חברת P.C.C. Natural Markets, המוכרת אוכל אורגני, שמה לב שבסוף שבוע מסוים חלה עלייה במספר המבקרים בחנות (צ'ק אין). באמצעות כלי הניתוח שפורסקוור מספקת חינם לעסקים הם הצליחו לגלות שהמבקרים הגיעו בעקבות דונאט אורגני שפורסם בטלויזיה. כך מדווח ריקרדו ברגו, מנהל המדיה החברתית של החברה.
בקרוב מאוד צפויים יישומים נוספים לפורסקוור, (כמו שנוכחנו סביב טירוף היישומים של פייסבוק), שיעדכנו את החברים באיזה בר בשכונה יש מבצעים לראש עיר.
את האפליקציה פיתח צוות יזמים מצליחים מניו יורק אולם ההתאמה שלה לעולם המסעדנות בארץ ולשוק התקשורת הישראלי מבטיח כי השימוש בפלטפורמה יהיה נפוץ כמו פייסבוק בטלפונים הניידים.
הכותבת היא יועצת שיווק המתמחה ברשתות חברתיות michal@michalgeva.com
