יותר ויותר עסקים קטנים הופכים היום את פייסבוק לחלק ממערך השיווק שלהם.
קלרה שין, כותבת הספר “
The Facebook Era”, ממליצה שהמצטרפים העסקיים החדשים לרשת החברתית ישאלו את עצמם ראשית מה המטרה העיקרית שלהם ויפעלו בהתאם. האם המטרה היא להשיג לקוחות נוספים? לבנות מודעות ציבורית למותג? לאפשר תמיכה בלקוחות קיימים? לרוב העסקים מומלץ להתחיל ביצירת "עמוד" (page) בפייסבוק (עמוד המוקדש לנושא מסוים, להבדיל מ"פרופיל" או "קבוצה" המוקדשים למשתמש או לגוף כלשהו).
דפים אלה מאפשרים לאסוף "מעריצים" ולייצר נוכחות אינטרנטית. כדאי להתחיל בקטן, אומרת שין, ולבקש בהתחלה מחברים ובני משפחה שיהפכו ל"מעריצים" של הדף שלכם, כך שיתאסף בו מספר מכובד של תומכים. לאחר מכן הדף יוכל לגדול מפה לאוזן – למשתמש הפייסבוק הממוצע יש 130 חברים והם רואים כשהוא מצטרף כמעריץ לדף שלכם.
כדרך קבע, כדאי להחיות את הדף בתמונות, הערות, עדכונים מן העסק ומידע שימושי. בהמשך אפשר להוסיף גם סרטוני וידיאו או יישומים עסקיים, ולהקפיד שהתוכן יתרענן ויתחדש – למשל, להשתמש בעדכוני הסטטוס כדי להודיע על מנות מיוחדות, מבצעים מיוחדים וכו'. הודעות המכילות רק פרסום או שיווק אגרסיבי, לא יעבדו. גם אין טעם להעסיק כותבים "שתולים". הדגש ברשת חברתית הוא אינטראקציות ויצירת אמון בקרב הקהל – הקשבה למה שיש למבקרים לומר כמשוב שישפר את העסק. לעתים הדף הופך מאמצעי שיווק למעין סניף שירות לקוחות – כאשר לקוחות שואלים שאלות אינפורמטיביות על העסק, כולל "איפה יש חניה באזור?", צריך לענות להם.
ההשקעה בתכנים הללו לוקחת זמן, אך אמורה להשתלם. ההצלחה נמדדת במספר הצופים בעדכונים שלכם, במספר ההקלקות על קישורים שהבאתם ובכמות ההזמנות או המכירות שהגיעה דרך פייסבוק.
"אנחנו בעמדה מצוינת ליצירת ביקוש, מכיוון שאנחנו יודעים כמות עצומה של פרטים על כל משתמש", מסביר טים קנדל, מנהל המסחור בפייסבוק.
מעל לכול, יש להתאזר בסבלנות ולזכור שהטכנולוגיה העכשווית מכוונת ליצירת רשת קשרים. עובר זמן עד שהקשרים האלה נבנים. באתרים כמו
All Facebook ניתן לקבל עצות רבות על השימוש המסחרי הנכון באתר זה.
